Droits du patient:

• Recevoir une attention sanitaire continue, intégrale et de qualité pour traiter ses problèmes de santé et choisir librement le professionnel qu’il souhaite voir suivre son cas, parmi les médecins qui pratiquent au centre.
• Recevoir une assistance correcte, avec la meilleure qualité humaine possible, dans le respect des valeurs personnelles, culturelles et religieuses, de son intimité, sa sécurité et sa dignité humaine.
• Recevoir des informations complètes et continues dans tous les domaines qui concernent le processus médical et son état de santé. Le patient a également le droit de participer à toutes les décisions le concernant au sujet du choix du traitement.
• Recevoir des informations générales et sur les prestations et les services ainsi que les frais sûrs et prévisibles survenus dans le cadre de l'attention sanitaire. Dans ce sens, le patient a le droit de connaître les prestations couvertes par l'assurance.
• Choisir l’option thérapeutique qu’il souhaite se voir appliquer parmi celles proposées par le responsable médical de son cas ; renoncer à recevoir les traitements. De la même manière, il peut demander de sortir du processus thérapeutique après avoir signé le document correspondant
• La confidentialité de toutes les informations sur son traitement, y compris le secret de son séjour dans le centre, sauf dans le cas d'exigences légales et contractuelles qui rendraient sa révélation indispensable.
• Présenter des plaintes, des réclamations, des félicitations et des suggestions et obtenir une réponse adéquate.
• Que soient indiquées dans son dossier médical toutes les informations sur son état de santé et les actions cliniques et sanitaires des différents épisodes de soins. Il peut également accéder à son dossier à sa demande.
• Connaître et identifier le personnel qui sera chargé de son cas et qui sera responsable de son état de santé.
• Accepter et refuser que soient réalisés sur sa personne des analyses ou des essais cliniques. L’autorisation écrite du patient est indispensable après qu’il ait été informé des méthodes, des risques et des objectifs.
• Que soient respectées ses volontés anticipées dans d’éventuelles situations où il ne pourrait pas les exprimer, à condition qu’elles soient décrites dans le document correspondant.

Et devoirs:

• Connaître, exercer, appliquer et faire appliquer les normes de fonctionnement du centre, ses droits et ses obligations, et collaborer pour l’application des normes et des instructions définies par le centre.
• Prendre soin de sa santé et en être responsable. Ce devoir doit particulièrement être exigé lorsque peuvent se produire des risques ou des préjudices pour la santé d'autres personnes.
• Fournir loyalement et complètement ses coordonnées d’identification et concernant sa santé, ainsi que les traitements éventuels qu’il suit et qui seraient nécessaires pour la fourniture des soins de santé.
• Demander les informations nécessaires pour prendre des décisions de manière consciente et délibérées concernant les examens et les traitements. Il devra ensuite assumer et accepter les conséquences de ces décisions.
• Présenter au centre les documents nécessaires pour accéder aux prestations et aux soins sanitaires.
• Traiter le personnel du centre, les autres patients et leurs accompagnateurs avec le respect maximum.
• Prendre soin des installations et collaborer pour maintenir le centre dans un état optimum, en ayant à tout moment un comportement civique et respectueux.